Política de envío
Política de Envíos
Última actualización: 30 de junio de 2026.
En Amaure trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida, segura y en las mejores condiciones.
Cobertura
Realizamos envíos a todo el territorio nacional de Colombia a través de empresas transportadoras aliadas.
Tiempo de procesamiento
Una vez confirmado el pago, tu pedido será preparado y despachado en un plazo de 1 a 3 días hábiles, salvo que se indique un tiempo diferente en la descripción del producto.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.
Tiempos de entrega
Los tiempos de entrega dependen de la ciudad de destino y de la empresa transportadora.
De manera general, los tiempos estimados son:
- Ciudades principales: entre 2 y 5 días hábiles.
- Municipios intermedios y zonas apartadas: entre 3 y 8 días hábiles.
Estos tiempos son aproximados y pueden variar por causas ajenas a Amaure, como condiciones climáticas, novedades logísticas o situaciones propias de la empresa transportadora.
Costos de envío
El valor del envío será informado al cliente antes de finalizar la compra y dependerá del destino, peso del pedido y promociones vigentes.
Cuando exista una campaña de envío gratis, esta aplicará únicamente bajo las condiciones anunciadas por Amaure.
Información de entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar información completa y correcta para la entrega del pedido, incluyendo:
- Nombre del destinatario.
- Dirección completa.
- Ciudad y departamento.
- Número de contacto.
Si la información suministrada es incorrecta, incompleta o impide la entrega del pedido, el cliente deberá asumir el costo de un nuevo envío.
Intentos de entrega
La empresa transportadora realizará los intentos de entrega conforme a sus políticas.
Si el pedido es devuelto a Amaure por ausencia del destinatario, rechazo del paquete o imposibilidad de entrega por causas atribuibles al cliente, podremos realizar un nuevo envío una vez sea asumido el costo correspondiente.
Seguimiento del pedido
Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá la información disponible para realizar el seguimiento de su envío.
Retrasos
Amaure no se hace responsable por retrasos ocasionados por fuerza mayor, condiciones climáticas, cierres de vías, manifestaciones, problemas logísticos de la empresa transportadora u otras circunstancias ajenas a nuestro control.
No obstante, haremos todo lo posible por acompañarte y brindarte información sobre el estado de tu pedido.
Pedido recibido con novedades
Si recibes un pedido con daños visibles, incompleto o diferente al solicitado, comunícate con nosotros dentro de las 48 horas siguientes a la entrega escribiendo a:
Adjunta fotografías del producto y del empaque para que podamos evaluar el caso y ofrecerte una solución.
Contáctanos
Si tienes preguntas sobre nuestros envíos o el estado de tu pedido, puedes comunicarte con nosotros a través de:
Amaure